在一个 AI 不只是一个热门话题，而是实际上重塑工作与生活各层面的现实世界，对於劳动力的影响相当深远。经济合作与发展组织（OECD）清楚传达出一个警讯：我们所知的许多工作，可能在未来二十年内由於自动化和 AI 而遭到取代或明显落後於当代工作环境所需。这种预测正影响着公司如何策略性地管理人才、个人如何规划他们的职业生涯。企业在应对 AI 革命造成劳动力的影响上，可以扮演什麽角色？如何培养与 AI 发展步调一致的持续学习文化？
传统上，就业市场被各种技能和工作任务所区分，现在却受到AI的彻底检视。OECD的惊人预测，已为全球就业市场设定基调：在未来几十年内，相当一部分的现行工作可能会被自动化。AI和自动化威胁将颠覆就业市场，特别是那些有高度例行性和重复性任务的领域。像制造业、客服和甚至某些知识型工作都面临威胁，这一剧烈转变对全球劳动力构成严峻挑战。
曾经被认为稳定的行业，这场冲击却是最先受到影响。制造业，凭借其结构化环境和重复任务，已经开始引入能够超越人类速度和准确度的机器人。客服部门正在被提供24小时 / 7天不间断服务，并从每次互动中学习的AI聊天机器人所取代。甚至是知识型工作的领域，如基础研究、资料分析和初级程式编码，也被AI的高级演算法和资料处理能力所增强或取代。
企业因应策略
面对AI引发的威胁，具前瞻性的公司正转向，强化培训计画以保留及重新配置人才。「以培训取代淘汰」的策略涉及辨别出未来所需技能并有效让员工具备这些能力，以确保他们保持竞争力。
例如，麦当劳意识到速食业向更多数位互动转变的趋势，大力投资於数位学习平台和职涯发展计画。这些举措不仅旨在提升员工的数位素养，也确保他们的团队能在日益以科技为驱动的服务环境中茁壮成长。
同样地，爱立信采取战略性方法确保其团队不会被AI和自动化浪潮所边缘化。针对专责於AI与自动化领域的员工进行再培训，确保他们的员工不仅能被保留下来，且能拥有技术创新的专业能力，能够推动公司在新数位时代的成长。
企业培训责任与管理
在AI时代，培训的必要性超越了公司管理的传统范畴，培训不能只是一次性事件，而应是持续的、战略性的推行。今日的管理者不只是管理者或监督者；他们是学习环境的重要支柱，负责将培训与日常工作流程整合，并培养一种重视并鼓励持续发展和创新的文化。这一转变意味着管理者不仅要善於辨别出新兴的技能所需和技术趋势，还要能创建灵活且反应迅速的学习策略，以跟上变化的步伐。企业现在的任务是创建鼓励持续发展与创新的学习环境和文化。
但员工对於持讯接受培训的态度可能大不相同，从感觉无关紧要，到对於职位可能遭到取代的恐惧。克服这些障碍需要共同努力来激励和吸引员工。以亚马逊而言：透过其「Career Choice」的计画，为员工预付培训课程学费的95%，无论这些课程与员工在亚马逊的工作是否相关，以激励员工的学习动力。这种做法不仅激励员工参与培训，也能将公司定位为他们长期职业发展的支持夥伴。
政府、学术界和产业界的合作可以创建一个全面、灵活且与未来劳动力需求一致的培训生态系统。这种生态系统方法确保培训能持续演进，以回应技术进步和变化的市场需求。通过共同努力，确保可能受到影响的企业与员工不仅能够存活，还能在AI和自动化的冲击下持续发展。
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（首图来源：Unsplash）
